美容化妝品行業雖然擁有美好的市場發展前景，但美容服務的現狀卻令人擔憂。美容院所提供的美容服務及產品，讓許多消費者無論如何難以用“美好”字眼去評價。誠信度低已成為制約美容服務業發展的大瓶頸。

  曾經廣東歐泉化妝品代加工廠家調查過，其中“為什么不去美容院”一項的調查結果令人大吃一驚，有超過37%的女士承認不是“沒有錢、沒有時間或不熟悉或不喜歡”，而是“害怕、不敢去美容院”。許多人聲稱在美容院挨宰過，或發生過敏、損害等事件。

  一方面是巨大(da)的市場需求，另一方面是多家美(mei)容院(yuan)中大(da)多數(shu)即使在經營旺的時(shi)候，設(she)備使用(yong)率也不到50％。

  廣東歐泉化妝(zhuang)品代加工(gong)廠家分析(xi)認(ren)為，當前美(mei)(mei)容(rong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)行業(ye)存在４個“不(bu)(bu)誠(cheng)(cheng)信(xin)”：一是(shi)價格(ge)不(bu)(bu)誠(cheng)(cheng)信(xin)。消費者一躺到美(mei)(mei)容(rong)床上(shang)心(xin)里就沒(mei)有底(di)，起來后不(bu)(bu)知到底(di)要“埋單”多少；二是(shi)功效(xiao)不(bu)(bu)誠(cheng)(cheng)信(xin)。如美(mei)(mei)容(rong)師(shi)(shi)聲稱3次可以見(jian)效(xiao)，一旦效(xiao)果不(bu)(bu)明(ming)顯，美(mei)(mei)容(rong)師(shi)(shi)總(zong)能(neng)找到搪塞的理由；三是(shi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)不(bu)(bu)誠(cheng)(cheng)信(xin)。如規定潔膚10分鐘，面部按摩(mo)20分鐘，期(qi)間要換3次毛巾，但(dan)美(mei)(mei)容(rong)師(shi)(shi)總(zong)喜歡隨心(xin)所(suo)欲；四是(shi)宣傳(chuan)不(bu)(bu)誠(cheng)(cheng)信(xin)。對服(fu)(fu)務(wu)(wu)內容(rong)和效(xiao)果胡吹瞎編，靠騙人(ren)牟利。

  廣東歐泉化妝品代加工廠家在專業美容市場進行了一次涉及600多家美容院、近10000名顧客的抽樣調查。調查表明，消費者選擇美容院進行消費，首先考慮的因素是美容技術和產品所結合產生的綜合效果，其中占73％；品牌知名度、裝修環境、便利條件等其他因素僅占27%。顧客希望美容院提升技術、調整服務的占78%；因為服務效果和服務素質不理想，更換美容院的顧客，高達98%。

  廣(guang)東歐(ou)泉化妝品代加(jia)工廠家的(de)董事(shi)長指出，美容(rong)(rong)院(yuan)(yuan)對顧(gu)客服務(wu)的(de)完(wan)備(bei)程(cheng)度(du)和服務(wu)所產生效(xiao)果的(de)好壞，直接(jie)影響顧(gu)客對美容(rong)(rong)院(yuan)(yuan)的(de)認同(tong)和未(wei)來(lai)的(de)選擇(ze)。如果不是誠信存在問(wen)題，美容(rong)(rong)服務(wu)性收(shou)入至少可以再翻(fan)一番(fan)。

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