美容院售后服務相信很多開美(mei)容院(yuan)的(de)(de)老板都非常了解了，但美(mei)容院(yuan)做(zuo)好售(shou)后服(fu)務(wu)的(de)(de)重要(yao)(yao)性(xing)以(yi)及常見(jian)的(de)(de)操作(zuo)模式不見(jian)得每個(ge)老板都一定有專業透(tou)徹的(de)(de)認識。可以(yi)說(shuo)，美(mei)容院(yuan)售(shou)后服(fu)務(wu)的(de)(de)好壞直接關系到美(mei)容院(yuan)是(shi)否可以(yi)長期(qi)生存。做(zuo)好售(shou)后服(fu)務(wu)的(de)(de)重要(yao)(yao)性(xing)在美(mei)容院(yuan)中可以(yi)起到穩定老客(ke)(ke)戶(hu)(hu)、長期(qi)發展新客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)重要(yao)(yao)作(zuo)用(yong)。要(yao)(yao)想將客(ke)(ke)戶(hu)(hu)轉(zhuan)化為我們長期(qi)，忠誠(cheng)度高的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，售(shou)后的(de)(de)周到服(fu)務(wu)和意外驚喜是(shi)必不可少的(de)(de)。

  那么我們要怎樣才能做好美容院的售后服務呢？或者說要做好美容院的售后服務我們要注意些什么呢？

  一、服務帶給顧客的信任

  1、 專業皮膚的生理學，使您更具說服力，通過溝通創造客人的需求。

  2、 懂得各種皮膚問題的形成和處理方法，加上專業經驗，使您更具有信心與自信。

  3、 解說產品對皮膚的功能及特色，對產品了解才能在種類型皮膚上發揮好的效果。

  4、 自己就是產品見證者，就要以身作則，才能給顧客信心和希望。

  二、 好的服務品質可延展客戶

  1、 熱忱的服務，專業熟練的技術，可使顧客產生信任。

  2、 好的產品，可使皮膚呈現明顯的變化，進而使顧客喜愛。

  3、 產品在皮膚上(shang)產生的(de)(de)效果，加上(shang)使用者的(de)(de)品碑(bei)宣傳，成為(wei)好(hao)的(de)(de)廣告。

  美容院常見的三種售后服務操作模式：

  1、 自己沒有售后服務的想法，售后服務完全依賴美容產品廠家給予的策劃方案和相關支持去處理。這樣的美容院基本是代理美容院產品的美容公司的加盟店。

  2、 將售后服務作為美容院服務的提升和市場競爭的武器。通過售后服務，獲取顧客的忠誠度而達到占領市場的操作模式。但是這種方式卻存在長期的售后服務投入成本與當期的短期獲益難以衡量的問題，存在服務成本比較高的風險。

  3、 把售(shou)后服務(wu)作為(wei)美容院(yuan)(yuan)服務(wu)保障(zhang)，也作為(wei)自己美容院(yuan)(yuan)的(de)(de)另一(yi)種(zhong)可銷售(shou)的(de)(de)“商(shang)品”。一(yi)般常見于大型(xing)會館型(xing)美容院(yuan)(yuan)，就是成立專門的(de)(de)客(ke)務(wu)部，既保證了(le)美容院(yuan)(yuan)服務(wu)的(de)(de)售(shou)后問題，又(you)通過替(ti)加盟(meng)店解決顧(gu)客(ke)問題而獲取加盟(meng)店的(de)(de)信任；并通過各種(zhong)途徑樹立美譽度，使加盟(meng)成為(wei)經(jing)(jing)營者(zhe)的(de)(de)又(you)一(yi)利(li)潤(run)創增點。但該種(zhong)模式適合有一(yi)定經(jing)(jing)濟實力，且經(jing)(jing)營上(shang)比較(jiao)成熟的(de)(de)美容院(yuan)(yuan)。

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