曾(ceng)經勢頭(tou)喜(xi)人的化妝(zhuang)品專營(ying)店渠道(dao)在電子商務(wu)逐年壯(zhuang)大的競爭環境之下開始面臨發展的瓶頸，壓(ya)力之下，如何(he)轉型升(sheng)級以(yi)應對不斷變(bian)化的市場狀態成為(wei)從(cong)業(ye)者(zhe)們思考的核心問題(ti)。大會上，眾多(duo)重量級業(ye)內(nei)人士圍繞創新、升(sheng)級、整(zheng)合、規范等議題(ti)，探(tan)討化妝(zhuang)品專營(ying)店的差異化競爭、規范化管理、專業(ye)化服務(wu)等關(guan)鍵步驟，誓將(jiang)從(cong)服務(wu)與體(ti)驗入手實(shi)現(xian)求新求變(bian)。

  服務轉型較普遍

  國內化(hua)妝品行業(ye)從由小到大，由弱到強，已經(jing)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)成為(wei)了一(yi)(yi)個(ge)(ge)具有(you)活力的(de)(de)(de)市場。“化(hua)妝品行業(ye)的(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)，已經(jing)涵蓋(gai)了各類群體，如今，電(dian)子商(shang)務的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)大有(you)后(hou)來(lai)(lai)居上之勢，但這并不能(neng)使(shi)零售(shou)業(ye)態隨(sui)之消(xiao)亡。”電(dian)商(shang)企業(ye)與零售(shou)業(ye)結(jie)合，尋找(zhao)穩定有(you)效率的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)空間，將(jiang)成為(wei)未來(lai)(lai)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)大發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)方向(xiang)，推動整個(ge)(ge)化(hua)妝品行業(ye)業(ye)態的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)。

  專營店要走向體驗營銷新時代

  圍繞化妝品專營店的服務提升，各大商家代表也提出了自己的觀點。

  廣東歐泉化妝品代加工廠家認為，美妝店的核心消費者主要分為兩大類，一類是時尚追求者，一類是品質追求者。在定位設計中，應將店鋪打造成為時尚追求者的“閨蜜”，或者是品質追求者的專業生活顧問。

  廣東(dong)歐泉化妝品(pin)(pin)代加工(gong)廠家還(huan)將店(dian)鋪(pu)(pu)服(fu)務(wu)類(lei)型(xing)分為技術服(fu)務(wu)、增值服(fu)務(wu)與驚喜服(fu)務(wu)。“美妝店(dian)應選擇合(he)適的(de)(de)品(pin)(pin)類(lei)及品(pin)(pin)牌，合(he)理的(de)(de)布(bu)局，店(dian)鋪(pu)(pu)形(xing)(xing)象的(de)(de)升(sheng)級來提(ti)升(sheng)整體(ti)店(dian)鋪(pu)(pu)體(ti)驗；以貼心(xin)的(de)(de)服(fu)務(wu)、豐富的(de)(de)美容知識、教育信息、新(xin)韓品(pin)(pin)體(ti)驗等(deng)，提(ti)供完整的(de)(de)購買體(ti)驗，從而塑(su)造美妝店(dian)的(de)(de)專業(ye)形(xing)(xing)象。”

  如今的化妝品專營店市場：“我們在換檔，從高度檔換到中速檔。”未來首先要做的便是將銷售為中心轉變為顧客為中心，將銷售的場所打造成為一個創造體驗提供美麗的購物樂園，化妝品店才能真正升級換代，迎來體驗營銷的新時代。

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