曾經勢頭喜人的(de)(de)(de)化(hua)(hua)(hua)(hua)妝(zhuang)品(pin)專營(ying)店渠道在電子商務(wu)(wu)逐年壯大的(de)(de)(de)競爭(zheng)環境之下(xia)開始面臨發展的(de)(de)(de)瓶(ping)頸，壓(ya)力之下(xia)，如何轉型升級(ji)以應對不斷變化(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)市場狀(zhuang)態成為(wei)從(cong)業者們思考的(de)(de)(de)核(he)心問題。大會上，眾(zhong)多重量級(ji)業內(nei)人士圍繞創新(xin)、升級(ji)、整合、規范等議題，探(tan)討化(hua)(hua)(hua)(hua)妝(zhuang)品(pin)專營(ying)店的(de)(de)(de)差異化(hua)(hua)(hua)(hua)競爭(zheng)、規范化(hua)(hua)(hua)(hua)管理(li)、專業化(hua)(hua)(hua)(hua)服(fu)務(wu)(wu)等關(guan)鍵步驟，誓將從(cong)服(fu)務(wu)(wu)與體(ti)驗入手實現求(qiu)新(xin)求(qiu)變。

  服務轉型較普遍

  國內化妝(zhuang)品行(xing)(xing)業(ye)從由小到大，由弱到強，已(yi)經(jing)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)成為了一個具有活力(li)的(de)市(shi)場(chang)。“化妝(zhuang)品行(xing)(xing)業(ye)的(de)消費，已(yi)經(jing)涵蓋了各(ge)類群體，如今(jin)，電子商(shang)(shang)務(wu)的(de)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)大有后來(lai)居上之勢，但這并(bing)不能使零售(shou)(shou)業(ye)態(tai)隨之消亡。”電商(shang)(shang)企業(ye)與零售(shou)(shou)業(ye)結合，尋(xun)找穩(wen)定有效(xiao)率的(de)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)空間(jian)，將成為未來(lai)的(de)一大發(fa)(fa)(fa)展(zhan)方向，推動整個化妝(zhuang)品行(xing)(xing)業(ye)業(ye)態(tai)的(de)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)。

  專營店要走向體驗營銷新時代

  圍繞化妝品專營店的服務提升，各大商家代表也提出了自己的觀點。

  廣東歐泉化妝品代加工廠家認為，美妝店的核心消費者主要分為兩大類，一類是時尚追求者，一類是品質追求者。在定位設計中，應將店鋪打造成為時尚追求者的“閨蜜”，或者是品質追求者的專業生活顧問。

  廣東(dong)歐泉化妝品(pin)(pin)代加工廠(chang)家還將(jiang)店鋪服(fu)(fu)(fu)務類型分為技術服(fu)(fu)(fu)務、增值服(fu)(fu)(fu)務與驚喜服(fu)(fu)(fu)務。“美妝店應選(xuan)擇(ze)合適的(de)(de)(de)品(pin)(pin)類及品(pin)(pin)牌(pai)，合理的(de)(de)(de)布局，店鋪形(xing)象的(de)(de)(de)升級來提升整(zheng)(zheng)體(ti)店鋪體(ti)驗；以貼(tie)心的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務、豐富的(de)(de)(de)美容知識、教育(yu)信息、新(xin)韓(han)品(pin)(pin)體(ti)驗等，提供完整(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)購買體(ti)驗，從而塑造美妝店的(de)(de)(de)專(zhuan)業形(xing)象。”

  如今的化妝品專營店市場：“我們在換檔，從高度檔換到中速檔。”未來首先要做的便是將銷售為中心轉變為顧客為中心，將銷售的場所打造成為一個創造體驗提供美麗的購物樂園，化妝品店才能真正升級換代，迎來體驗營銷的新時代。

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