新零售一出,傳統電商開始瞄向線下,有人便說:實體店的春天來了。
真是如此?這場一呼百應的新零售運動對實體店未來的發展好處莫大,但現有實體店明顯屬于接招方。
追溯源頭,新零售是純電商的轉型思路,“線上+線下+物流”是新零售的核心,電商的長處在于線上和物流,短板是線下。所以,線下一環節是其核心中的核心。諸多電商平臺,誰(shui)先主宰線下,誰(shui)便是未來新零售規則的(de)制定(ding)者或參與(yu)者。
新零售(shou)(shou)出現了(le)(le)(le),實體店實現了(le)(le)(le)角(jiao)色逆轉,被電商放在(zai)了(le)(le)(le)首要位置。骨子(zi)里而言(yan),新零售(shou)(shou)屬(shu)于O2O的(de)(de)升級(ji)版。它的(de)(de)真(zhen)正(zheng)厲害之處,在(zai)于其消滅了(le)(le)(le)“電子(zi)商務(wu)”,在(zai)用新事物(wu)取代舊事物(wu)的(de)(de)同(tong)時,又(you)將傳統零售(shou)(shou)納入了(le)(le)(le)版圖(tu)。以(yi)這種“忘我”的(de)(de)路數,達到相融(rong)的(de)(de)目(mu)的(de)(de)。
過去,傳統電商以銷售為導向,將產品賣到消費者手中就完成了使命。然而,消費者的購物行為逐漸發生了變化,對品質、個性化、服務等需求提升。再加上傳統電商成本提高,面臨天花板,以銷售為導向的價值在衰減,實體店對消費者面對面服務和現場體驗的價值得到提升,這為新零售打下了基礎。
從此點出發,在新零售變革中,現有實體店有一定先天優勢。線上電商想通過布局線下提升用戶體驗,服務消費者。而現有實體店本來就有一定消費者基礎,做起事來事半功倍。
趨勢(shi)不可逆,新(xin)零售已走在了路上,無論傳(chuan)統(tong)電商(shang)還是傳(chuan)統(tong)實(shi)體店(dian),都有了相(xiang)同(tong)的任務,雙方各自憑借手段提升對消費者的服(fu)務力。 唯有此,才能在未來有更多話語權。
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