對許多美妝大牌的消費者而言，“專柜”意味著正品、美容顧問的貼心服務和會員積分體系，而隨著全渠道戰略的推進，這些優勢將不僅僅屬于線下。

  為(wei)了讓線(xian)上消費(fei)者得到和線(xian)下一致的會(hui)員權益(yi)和服(fu)務體(ti)驗，天貓(mao)美妝推出了“線(xian)上專柜(ju)”項目，這幫(bang)助天貓(mao)旗艦店成為(wei)大牌(pai)在線(xian)上的專柜(ju)。針(zhen)對(dui)商家的調研數據(ju)顯示，線(xian)上線(xian)下會(hui)員數據(ju)的重合度低(di)于10%，也就是說，線(xian)上專柜(ju)不(bu)(bu)僅不(bu)(bu)會(hui)導致利益(yi)沖突，而且能幫(bang)助品(pin)牌(pai)提升影響力。

  美妝大牌求變

  現在，這家天貓旗艦店的會員體系已經與線下專柜全面打通，消費者可以在線上店享受會員積分、使用積分兌換禮品，得到與線下一致的會員權益和服務體驗。從消費者的角度看，有了線上專柜，他們再也不必糾結網購化妝品的真假問題，還可以隨時隨地收到來自品牌的消息，不必親自去專柜咨詢，可謂懶人必備。

  線上線下聯動營銷

  只需綁定手機號(hao)，消費者就可以(yi)成為(wei)品(pin)(pin)牌(pai)線上專柜的會(hui)(hui)(hui)員(yuan)，操作的便捷性為(wei)品(pin)(pin)牌(pai)帶來了大批新會(hui)(hui)(hui)員(yuan)。雙11后，一些品(pin)(pin)牌(pai)的會(hui)(hui)(hui)員(yuan)數呈井噴(pen)式(shi)增(zeng)長(chang)(chang)。快速增(zeng)長(chang)(chang)的會(hui)(hui)(hui)員(yuan)數背后，是(shi)品(pin)(pin)牌(pai)為(wei)線上專柜會(hui)(hui)(hui)員(yuan)定制的聯(lian)動(dong)營銷活(huo)動(dong)。除了簽到、游戲等(deng)互動(dong)活(huo)動(dong)外，許多(duo)商家還提供積(ji)分兌換禮品(pin)(pin)，以(yi)提高會(hui)(hui)(hui)員(yuan)留存率和(he)積(ji)極性。

  關于“線上專柜”，你還需要知道這些！

  1、 幫助美妝品牌商家接入，尤其是天貓美妝的戰略合作伙伴。未來，除店鋪對接外，天貓美妝還會支持集團型客戶，幫助店鋪積分打通。

  2、 打通阿里體系內部資源。以數據資源為例，“線上專柜”項目能為商家提供數據服務、進行會員數據分析、人群畫像等增值服務。

  3、 幫助品牌打通店鋪之間的會員數據。除了旗艦店，許多品牌在天貓、淘寶還有分銷體系，未來，“線上專柜”可以幫助品牌在各家店鋪實現分銷體系內的會員和積分打通。

  4、 擴充積分玩法，實現線上線下互動，與天貓營銷活動結合。雙11的(de)積分兌換優(you)惠券為(wei)商家(jia)帶來高價值(zhi)會員(yuan)的(de)引流，積分兌換線下權益，為(wei)品牌(pai)和(he)天貓賺足了(le)眼球。

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