對許多美妝大牌的消費者而言，“專柜”意味著正品、美容顧問的貼心服務和會員積分體系，而隨著全渠道戰略的推進，這些優勢將不僅僅屬于線下。

  為(wei)了(le)讓線(xian)上消費者得到和線(xian)下(xia)一致的會(hui)員(yuan)權益(yi)和服務(wu)體(ti)驗，天(tian)貓(mao)美妝推出了(le)“線(xian)上專柜(ju)(ju)”項目，這幫(bang)助天(tian)貓(mao)旗艦店成(cheng)為(wei)大牌(pai)在線(xian)上的專柜(ju)(ju)。針對商家的調(diao)研數據顯示(shi)，線(xian)上線(xian)下(xia)會(hui)員(yuan)數據的重(zhong)合度低(di)于10%，也就是(shi)說，線(xian)上專柜(ju)(ju)不(bu)僅不(bu)會(hui)導致利益(yi)沖突(tu)，而且能幫(bang)助品牌(pai)提升影響力。

  美妝大牌求變

  現在，這家天貓旗艦店的會員體系已經與線下專柜全面打通，消費者可以在線上店享受會員積分、使用積分兌換禮品，得到與線下一致的會員權益和服務體驗。從消費者的角度看，有了線上專柜，他們再也不必糾結網購化妝品的真假問題，還可以隨時隨地收到來自品牌的消息，不必親自去專柜咨詢，可謂懶人必備。

  線上線下聯動營銷

  只(zhi)需綁定手機號，消費者就可以成(cheng)為品(pin)(pin)牌(pai)線上專(zhuan)柜(ju)的(de)會(hui)員(yuan)(yuan)，操作的(de)便捷性為品(pin)(pin)牌(pai)帶(dai)來了大批新會(hui)員(yuan)(yuan)。雙11后，一些品(pin)(pin)牌(pai)的(de)會(hui)員(yuan)(yuan)數(shu)呈井噴式增長。快速增長的(de)會(hui)員(yuan)(yuan)數(shu)背后，是品(pin)(pin)牌(pai)為線上專(zhuan)柜(ju)會(hui)員(yuan)(yuan)定制的(de)聯動營銷活(huo)動。除了簽到、游戲(xi)等互動活(huo)動外，許多商家還提供積分兌換(huan)禮品(pin)(pin)，以提高(gao)會(hui)員(yuan)(yuan)留存率和積極性。

  關于“線上專柜”，你還需要知道這些！

  1、 幫助美妝品牌商家接入，尤其是天貓美妝的戰略合作伙伴。未來，除店鋪對接外，天貓美妝還會支持集團型客戶，幫助店鋪積分打通。

  2、 打通阿里體系內部資源。以數據資源為例，“線上專柜”項目能為商家提供數據服務、進行會員數據分析、人群畫像等增值服務。

  3、 幫助品牌打通店鋪之間的會員數據。除了旗艦店，許多品牌在天貓、淘寶還有分銷體系，未來，“線上專柜”可以幫助品牌在各家店鋪實現分銷體系內的會員和積分打通。

  4、 擴充積分玩法，實現線上線下互動，與天貓營銷活動結合。雙11的(de)積分(fen)兌換(huan)(huan)優惠券為(wei)商家帶來高(gao)價值會員的(de)引流，積分(fen)兌換(huan)(huan)線下權益(yi)，為(wei)品牌和(he)天(tian)貓(mao)賺足了眼球。

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