要提起化妝品的淡季那就是雙十一過后這段時間了，該買的、該囤貨的在雙十一已經都買完了，買完后還沒有用完呢。化妝品行業也有旺季和淡季，旺季有時候可以日進斗金，而淡季可能入不敷出，實在是讓商家頭痛的很。廣東歐泉化妝品代加工廠家為(wei)大家搜羅了很多老店主的經驗(yan)，比如淡季如何(he)經營、吸(xi)引顧客的方法，也有接待顧客的策略，一起來(lai)看一下(xia)吧！

  一、有購買目標的顧客

  這類顧(gu)客(ke)也(ye)(ye)許曾經使用(yong)過同類產品(pin)，也(ye)(ye)許是(shi)忠實顧(gu)客(ke)，在全部顧(gu)客(ke)中(zhong)所(suo)占比例較小。一般進店后目標集(ji)中(zhong)、熟(shu)悉(xi)路徑、直(zhi)奔產品(pin)，指名要(yao)購買(mai)某種(zhong)產品(pin)、購買(mai)目標明(ming)確，對(dui)產品(pin)的用(yong)途和方法(fa)也(ye)(ye)比較清楚。

  接待技巧：這類(lei)顧客的(de)購(gou)買心(xin)理是“求(qiu)速(su)”，抓(zhua)住她(ta)意向產品(pin)選(xuan)擇優秀、暢銷商品(pin)馬上推薦給(gei)她(ta)，積極回應。動作要(yao)迅速(su)準確，并盡快把產品(pin)包裝好推薦給(gei)顧客，以求(qiu)迅速(su)成(cheng)交。

  二、了解比較產品的顧客

  這(zhe)類顧(gu)客(ke)進店(dian)一般會多次光(guang)顧(gu)一類產品(pin)，停留(liu)徘(pai)徊(huai)，隨便點擊其他(ta)產品(pin)，咨詢后(hou)也不急(ji)于(yu)下單。

  接待技巧：對這(zhe)類顧客，客服應該挑選出她(ta)(ta)點擊(ji)率(lv)高的(de)產(chan)(chan)品(pin)擇優介(jie)紹，并(bing)交談(tan)中(zhong)根據她(ta)(ta)的(de)需求推薦相關功能的(de)產(chan)(chan)品(pin)，只要在(zai)(zai)她(ta)(ta)對某(mou)個(ge)產(chan)(chan)品(pin)發(fa)生興(xing)趣，在(zai)(zai)適當情況下，可主動熱情地介(jie)紹、推介(jie)適合產(chan)(chan)品(pin)、新產(chan)(chan)品(pin)、暢銷品(pin)或(huo)降價產(chan)(chan)品(pin)。

  三、猶豫不決的顧客

  這類顧客(ke)進店后喜(xi)歡到(dao)處看，往往要提問或咨詢什么產(chan)品(pin)，但是又(you)(you)問不(bu)到(dao)點上，購(gou)物經(jing)驗少，拿不(bu)定主意，總是下不(bu)了購(gou)買的(de)決心(xin)，心(xin)里(li)又(you)(you)想也許(xu)以(yi)后會有更好一些的(de)產(chan)品(pin)，愿意征求(qiu)客(ke)服的(de)意見。

  接待技巧：對于(yu)這些顧客，導購(gou)要主動(dong)打招(zhao)呼(hu)，積極地從旁建議，不(bu)斷(duan)發(fa)出成交信號，也(ye)要大膽(dan)熱情地談出自己的看法，即使你(ni)的觀點和她的不(bu)一致，她也(ye)會因(yin)解釋合理而感謝(xie)你(ni)，促(cu)使其下決(jue)心(xin)購(gou)買(mai)。

  四、想自己挑選的顧客

  有的顧(gu)客(ke)愿意(yi)自(zi)己一心一意(yi)地(di)挑(tiao)選(xuan)產(chan)品(pin)，不(bu)愿讓別(bie)人打擾。這類顧(gu)客(ke)購物經(jing)驗豐富(fu)，自(zi)信心強，輕易不(bu)接受(shou)別(bie)人的觀點(dian)和意(yi)見，不(bu)愿與客(ke)服過多地(di)交流。

  接待技巧：對于這類顧客，導購應(ying)讓其(qi)自由挑選，不必(bi)過多推介產品，只要適當留意其(qi)動態就行了。

  以上是多年廣東歐泉化妝品代加工廠家得出的經驗之談，希望大家有所收獲，一起讓淡季變成旺季，再無淡季之說。

  找化妝品OEM代加工廠家認準廣東歐泉生化，一家集研發、生產、銷售、服務為一體的綜合性美容化妝品企業，經營化妝品OEM/ODM/OBM多年。聯系電話：

  版權所有//huijujingpin.cn/ （廣東歐泉生(sheng)化科技有限公司）轉載請注明(ming)