在整個零售初有放緩的影響下,于是便有護膚品零售店逐漸重(zhong)塑自(zi)身門(men)店的(de)核心價值。互聯網(wang)影響著整(zheng)個世界,也在改變人們的(de)生活方式還(huan)有(you)商業業態。因(yin)此傳統護(hu)(hu)膚品專營店在互聯網(wang)的(de)背景(jing)下(xia)正經受(shou)著前所未有(you)的(de)考驗(yan),一般的(de)打折與(yu)促銷已經很難吸引到消費者,電商、海(hai)外代購等各種新渠道(dao)還(huan)在不斷刮(gua)分(fen)護(hu)(hu)膚品市場,門(men)店又將如何(he)突(tu)出重(zhong)圍?
從目前來看,客戶體驗似乎是護膚品店變革比較直接的表現,以通過體驗營銷實現將客流、人流變成真正有商業價值和實際購買意愿及消費能力的消費者流,目的是為了實現門店業績的增長。廣東歐泉護膚品代加工廠家覺得,客戶體驗對于護膚品店而言,并不是什么新鮮詞匯,因為新一輪的實體零售對體驗的重視加強,因此,前店后院的升級版也出現在護膚品店。只是升級版的具體表現有哪些,還得慢慢一步一步來。
據了解(jie),目前(qian)店(dian)(dian)(dian)內(nei)的(de)試(shi)妝(zhuang)臺(tai)已經成為(wei)門店(dian)(dian)(dian)標配,大(da)多(duo)數(shu)的(de)門店(dian)(dian)(dian)直接(jie)把試(shi)妝(zhuang)臺(tai)擺放在彩妝(zhuang)區域,為(wei)此方(fang)便(bian)顧客(ke)提供試(shi)妝(zhuang)化妝(zhuang)卸妝(zhuang)等各方(fang)面(mian)服(fu)務(wu),以此來吸引(yin)更多(duo)的(de)客(ke)流。
對于店內的服務項目模式,業內人士也有不兩只的聲音,有一方是認為將體驗做到越極致越好,還有一方則表示護膚品店內還中更適合適度的客服體驗,應該盡量去減少店員花在顧客體驗上的時間。護膚品專營店的本質,還是要以快銷為主題中心。
只是如何把控(kong)顧客的(de)(de)體(ti)驗時間?其實具(ju)體(ti)來(lai)說也是因門(men)店的(de)(de)具(ju)體(ti)需求而設定的(de)(de)。很顯然體(ti)驗式營銷從目前來(lai)看勢不(bu)可擋,在零售業升級的(de)(de)推波助(zhu)瀾下(xia),護膚品專營店想必也會探索出(chu)更多適合(he)自(zi)己屬于(yu)自(zi)己的(de)(de)體(ti)驗方式。
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