確(que)定業務(wu)目(mu)標對于企(qi)(qi)業日常(chang)的(de)(de)運(yun)作，每(mei)一條(tiao)業務(wu)線都需要消耗人力(li)成本，形(xing)成支(zhi)出，所以在制定時(shi)，我們對它的(de)(de)預期就應該是能(neng)為企(qi)(qi)業帶來收益(yi)，雖然有時(shi)候這種收益(yi)不是直接的(de)(de)盈利。

  我們首先要做的就是先撇開所有業務有關的細節部分，去發現它所要達成的目標和預期。比如，前面提到的新增一條產品線，目標就是為了擴大銷售品類滿足顧客的需求，增加營收。

  當然，一些比較大的目標，理解起來很容易，看起來也很清晰，但只得出這個結論對業務的理解是遠遠不夠的。無論是企業還是個人，一個遠大的目標，都要由若干小目標所組成，即實現這個結果的條件。所以，我們還需要去找出實現這個目標所要達成的其它目標。

  這就是(shi)一(yi)個比較(jiao)艱難的(de)任務(wu)，因為(wei)它涉及諸多商業問題(ti)。所以，要明白(bai)一(yi)點，多數時(shi)候光靠自(zi)己的(de)思考(kao)是(shi)得不出(chu)答案的(de)，我(wo)們該做的(de)是(shi)去請(qing)教了解(jie)或者熟悉這個業務(wu)的(de)同事，一(yi)定要有目的(de)性主(zhu)動去了解(jie)，而不是(shi)等待(dai)別人一(yi)條條和你說明。

  然后，我們就要把獲得的結論用筆記或思維導圖軟件串聯起來，分析這個業務目標的完整性，這是一個我簡化后的業務目標拆分，在真實的項目里往往比它更復雜，且我們可以針對一些非常重要的二級目標再進一步拆分，這就要根據大家對業務的判斷來進行了。

  做好了這些內容，就能對當(dang)前產品有(you)關(guan)的業(ye)務(wu)內容，有(you)一個清晰的認識，即(ji)使是(shi)你完全沒有(you)接觸過(guo)的行業(ye)也可以用這樣(yang)的方法獲得宏觀上的認識。

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